Detalhes da oferta
A Texland - www.texland.pt está à procura de um(a) candidato para exercer funções de Técnico de Serviço de Apoio ao Cliente e Processamento de EncomendasPrincipal Função:
Assegurar, apoiar e implementar a comunicação com o cliente na Texland - www.texland.pt, através de meios digitais, e telefónicos. Garantir que alcançamos os objetivos de desempenho em todas as nossas operações orientadas para a venda, nomeadamente no processo de gestão e envio de amostras e encomenda. Responder às expectativas dos clientes, atingindo a excelência operacional ao nível da qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
Atividades a desempenhar:
-Apoiar e otimizar o serviço de vendas e o serviço de apoio ao cliente nas diversas plataformas de comunicação;
-Aconselhar os clientes e apoiá-los na utilização e adequação dos diferentes tecidos, quer respondendo aos pedidos recebidos, quer telefonando-lhes de forma proativa;
-Assegurar que os pedidos de encomendas e amostras são tratados de forma rápida e eficiente.
-Produzir e gerir os pedidos de amostras de produtos e efetuar o seu follow-up.
-Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de vendas, marketing e produtos;
-Efetuar a gestão do processo de envio de encomendas junto das diferentes transportadoras;
-Assegurar e garantir, junto da equipa do armazém, que as encomendas são enviadas dentro do prazo das 72h.
Perfil:
- Formação em Técnico administrativo e/ ou Área de vendas (preferencial);
- Conhecimentos na área têxtil (preferencial);
- Aptidão para comunicação oral e escrita em Português e Inglês (se mais outras línguas - preferencial) com vista a venda;
- Dinamismo, sentido de responsabilidade, ambição e orientação para resultados;
- Capacidade de resolução, autonomia, resiliência e consistência.
- Tem uma atitude positiva, empatia e espírito de equipa e vontade de prestar um bom serviço
Local para exercer a atividade:
- Departamento Apoio ao Cliente e Processamento de encomendas
Local: Trofa
Tipo de Contrato: Full-time
Caso preencha os requisitos solicitados, envie a sua candidatura para o seguinte endereço de email: mail@texland.pt ou entre em contacto para marcação de entrevista: 915420543 (Custo das chamadas para rede móvel nacional)
| Distrito | Porto | ||||||||
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| Local | Trofa | ||||||||
| Habilitações mínimas | 12º ano de escolaridade | ||||||||
| Experiência mínima | 0-1 anos | ||||||||
| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Texland Lda
Rua Alfredo Gomes de Azevedo 71 4785-281 Trofa Portugal
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