Técnico/a de Crm e Call Center - Moreira da Maia

Descrição: 

Estamos à procura de Técnico/a de CRM e Call Center para integrar uma equipa no setor automóvel. Se és comunicativo e adoras trabalhar com automóveis, esta é a oportunidade perfeita para fazeres parte de uma equipa dinâmica e dedicada.

O que terás de fazer

- Gestão de Dados e RGPD: Atualização de dados de clientes nos sistemas Autoline e Onedoc, em arquivo digital e físico;

- Comunicações e Campanhas: Extração e preparação de bases de dados para envio de SMS, cartas, emails e realização de chamadas para aniversários, manutenção, IPO, vouchers e garantias;

- Contactos Telefónicos: Realização de chamadas para marcação de serviços, divulgação de campanhas, inquéritos de satisfação e outros contactos com clientes;

- Relatórios e Estatísticas: Elaboração e análise de relatórios sobre contactos telefónicos, inquéritos e desempenho de campanhas;

- Processos Administrativos: Impressão e envio de correspondência periódica e organização de processos relacionados com a comunicação ao cliente.

O que precisas de garantir

- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador em ferramentas do Windows Office, especialmente Excel;

- Capacidade para trabalhar em equipa;

- Boa capacidade de relacionamento interpessoal;

- Forte sentido de organização e proatividade;

- Conhecimento de Autoline – fator eliminatório;

- Disponibilidade imediata.

O que te proporcionamos

- Vencimento base: 1000€;

- Subsidio Almoço: 9.60€ (em cartão);

O que terás de fazer

- Gestão de Dados e RGPD: Atualização de dados de clientes nos sistemas Autoline e Onedoc, em arquivo digital e físico;

- Comunicações e Campanhas: Extração e preparação de bases de dados para envio de SMS, cartas, emails e realização de chamadas para aniversários, manutenção, IPO, vouchers e garantias;

- Contactos Telefónicos: Realização de chamadas para marcação de serviços, divulgação de campanhas, inquéritos de satisfação e outros contactos com clientes;

- Relatórios e Estatísticas: Elaboração e análise de relatórios sobre contactos telefónicos, inquéritos e desempenho de campanhas;

- Processos Administrativos: Impressão e envio de correspondência periódica e organização de processos relacionados com a comunicação ao cliente.

O que precisas de garantir

- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador em ferramentas do Windows Office, especialmente Excel;

- Capacidade para trabalhar em equipa;

- Boa capacidade de relacionamento interpessoal;

- Forte sentido de organização e proatividade;

- Conhecimento de Autoline – fator eliminatório;

- Disponibilidade imediata.

O que te proporcionamos

- Vencimento base: 1000€;

- Subsidio Almoço: 9.60€ (em cartão);