Detalhes da oferta
Aproveita esta oportunidade para te candidatares a uma cargo de gestão de equipas numa empresa de CX! Procuramos um Team Leader para se juntar a uma equipa de Contact Center na área da banca. Se tens paixão por liderar equipas, gostas de desafios e falas francês fluentemente, queremos conhecer-te! O que vais fazer? Como Team Leader, vais liderar uma equipa de atendimento Inbound e Backoffice, assegurando que todos os processos correm de forma eficaz e garantindo um serviço de excelência para os clientes. Serás responsável por monitorizar e melhorar os KPI’s da equipa, implementando estratégias que elevem o desempenho e a qualidade do serviço. A tua capacidade de motivar a equipa, mesmo nas situações mais desafiantes, será crucial para manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo. A planificação e organização do trabalho serão fundamentais, orientando a equipa para alcançar resultados excelentes e mantendo um foco constante na qualidade. O que procuramos? - Fluência em Francês (Nativo ou C2) – outros idiomas são uma mais-valia! - Experiência mínima de 1 ano em supervisão de equipas de inbound/backoffice. - Excelentes competências de comunicação e liderança. - Capacidade de análise crítica e resolução de problemas. - Skills de organização e planificação. - Capacidade de manter uma atitude positiva e motivadora sob pressão. - Espírito de equipa e orientação para o cliente. Quais as condições? Full-time (8h/dia) de Segunda a Sexta, entre as 07:00 e as 19:00 (horários rotativos). Poderá ser necessário trabalhar 2 sábados por mês. Regime Presencial. Vencimento Base: 1094.76€ Prémio de Língua: 250€ Subsídio de Alimentação: 6.41€/dia Se achas que tens o que é preciso e queres fazer parte desta equipa não hesites e candidata-te!| Distrito | Porto | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Local | Porto | ||||||||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.
Edifício Mar Vermelho Av. D. João II, Lote 1.06.2.5 B, 9.º Piso, Parque das Nações 1990-095 Lisboa Portugal
|