Detalhes da oferta
Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora e de evolução contínua!A empresa que o irá contratar:
Multinacional líder no seu sector de actividade
Local de trabalho:
Porto
O que é importante para ter sucesso:
Experiência comprovada em operações de contact center utilizando a plataforma Genesys.
Conhecimento profundo em parametrização e integração da solução Genesys.
Experiência em análise e identificação de pontos de melhoria em sistemas e processos.
Competência em workforce management e otimização de recursos.
Forte capacidade de resolução de problemas técnicos complexos e fornecer suporte eficiente.
Excelentes capacidades de comunicação e trabalho em equipa.
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e gerir múltiplas tarefas simultaneamente.
As suas futuras funções:
Parametrizar e integrar a solução Genesys em operações de contact center.
Analisar e identificar pontos de melhoria na plataforma e nos processos operacionais.
Colaborar com equipas internas para garantir a correta implementação e otimização da solução.
Monitorizar e manter a performance do sistema, garantindo a alta disponibilidade e eficiência.
Desenvolver e implementar estratégias de workforce management para otimizar a gestão de recursos.
Resolver problemas técnicos e fornecer suporte contínuo às operações do contact center.
Documentar processos, configurações e melhores práticas.
O que a empresa lhe pode dar:
Possibilidade de integração em empresa líder de mercado no seu setor actividade
Possibilidade de participar em projetos internacionais
Integração em ambiente de aprendizagem e desafio contínuo, com equipas jovens e dinâmicas
Remuneração atrativa e benefícios sociais em vigor na empresa
Se o seu perfil está enquadrado neste desafio, envie o seu Curriculum Vitae com foto e carta de motivação que explique, resumidamente, porque acha que deve ser escolhido, com a referência “System Integration Specialist (Genesys)” para recruitment.ssc@intelcia.com!
Na Intelcia, sonhamos os seus sonhos, preocupamo-nos com o seu sucesso e empenhamo-nos em transformar a sua visão em realidade!
#IntelciaSharedServices #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether #MoreHumanThanEver
| Distrito | Porto | ||||||||
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| Local | Porto | ||||||||
| Habilitações mínimas | 12º ano de escolaridade | ||||||||
| Experiência mínima | 1-3 anos | ||||||||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
INTELCIA PORTUGAL
Edifício Espace, Alameda dos Oceanos 59 1990-207 Lisboa Portugal
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