Gestor(a) de Clientes - Lisboa

Descrição: 

O que terás de fazer

-Efetuar o atendimento a clientes e parceiros prestando todo o apoio e aconselhamento necessários, em articulação com outras áreas da organização relevantes, contribuindo para a total satisfação dos mesmos

-Promover a venda dos produtos e serviços Cofidis junto dos clientes, com base nas suas necessidades especificas, de forma a alcançar os objetivos definidos e ganhar clientes informados e fidelizados.

-Realizar a gestão de pós-venda dos clientes nas respetivas aplicações informáticas, garantindo uma base de dados atualizada e um acompanhamento mais eficaz ao longo da relação dos clientes com a Cofidis.

-Gerir as reclamações dos clientes procurando compreender e solucionar as mesmas.

-Envolver-se na melhoria continua dos processos internos, sendo pró ativo na identificação e resolução de problemas

-Realizar outras responsabilidades, não especificadas atrás, necessárias à prossecução dos objetivos do grupo de trabalho ou da Organização.

O que precisas de garantir

- 12º ano de escolaridade;

- Experiência profissional na área (Preferencial);

- Conhecimento informáticos na ótica do utilizador;

- Conhecimentos de Francês ou Inglês (Preferencial);

- Disponibilidade para o horário full-time entre as 09h e as 21h de segunda a sexta-feira;

- Disponibilidade para trabalhar 2 sábados por mês, sendo atribuída uma folga durante a semana.

O que te proporcionamos

- Remuneração base mensal ajustada à experiência;

- Subsídio de alimentação: 9,60€;

- Prémio trimestral;

- Regime hibrido, 3 dias em escritório e 2 dias em remoto. Os sábados trabalhados são sempre em remoto;

- Apoio na aquisição do passe de transporte públicos;

- Outros benefícios (Ginásio nas instalações, Psicólogo, entre outros).

O que terás de fazer

-Efetuar o atendimento a clientes e parceiros prestando todo o apoio e aconselhamento necessários, em articulação com outras áreas da organização relevantes, contribuindo para a total satisfação dos mesmos

-Promover a venda dos produtos e serviços Cofidis junto dos clientes, com base nas suas necessidades especificas, de forma a alcançar os objetivos definidos e ganhar clientes informados e fidelizados.

-Realizar a gestão de pós-venda dos clientes nas respetivas aplicações informáticas, garantindo uma base de dados atualizada e um acompanhamento mais eficaz ao longo da relação dos clientes com a Cofidis.

-Gerir as reclamações dos clientes procurando compreender e solucionar as mesmas.

-Envolver-se na melhoria continua dos processos internos, sendo pró ativo na identificação e resolução de problemas

-Realizar outras responsabilidades, não especificadas atrás, necessárias à prossecução dos objetivos do grupo de trabalho ou da Organização.

O que precisas de garantir

- 12º ano de escolaridade;

- Experiência profissional na área (Preferencial);

- Conhecimento informáticos na ótica do utilizador;

- Conhecimentos de Francês ou Inglês (Preferencial);

- Disponibilidade para o horário full-time entre as 09h e as 21h de segunda a sexta-feira;

- Disponibilidade para trabalhar 2 sábados por mês, sendo atribuída uma folga durante a semana.

O que te proporcionamos

- Remuneração base mensal ajustada à experiência;

- Subsídio de alimentação: 9,60€;

- Prémio trimestral;

- Regime hibrido, 3 dias em escritório e 2 dias em remoto. Os sábados trabalhados são sempre em remoto;

- Apoio na aquisição do passe de transporte públicos;

- Outros benefícios (Ginásio nas instalações, Psicólogo, entre outros).