Detalhes da oferta
Vous parlez français et vous cherchez un nouveau défi à Lisbonne, en offrant un excellent service client à vos clients ? Nous avons l’opportunité qu’il vous faut !Vos missions :
- Répondre aux appels de nos membres ;
- Gérer les demandes de renseignements, les requêtes de gestion et les plaintes par téléphone ;
- Comprendre les demandes des membres et trouver des solutions adaptées ;
- Communiquer de manière personnalisée et humaine ;
- Utiliser divers canaux de contact avec les membres, en suivant les évolutions technologiques (chatbot, entre autres) ;
- Participer à l'amélioration de la qualité du service client (proposition d'améliorations des processus, analyse des plaintes, etc.) ;
- Une journée par semaine en back-office pour travailler sur les dossiers clients.
Profil recherché :
- Maîtrise courante du français ;
- Expérience dans un environnement de centre d'appels.
Conditions de travail :
- Contrat direct avec le client ;
- Salaire : 1200€ + 9€ d’indemnité repas + avantages internes ;
- LUN-VEN (début à 7h30, 8h ou 8h30) ;
- Mode hybride (Parque das Nações) après les 3 premiers mois.
| Distrito | Lisboa | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Local | Lisboa | ||||||||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.
Edifício Mar Vermelho Av. D. João II, Lote 1.06.2.5 B, 9.º Piso, Parque das Nações 1990-095 Lisboa Portugal
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