Detalhes da oferta
Os Agentes de 2.ª linha de Helpdesk serão responsáveis pela resolução dos incidentes de forma remota ou por deslocação ao local; tem também nas suas funções a instalação e preparação de novos equipamentos e a assistência e manutenção técnica dos equipamentos do cliente final.Farão o diagnóstico, resolução e recuperação de incidentes com base na informação existente na base de dados. Responsáveis por atualizar as bases de dados de conhecimento e inventário; fazer periodicamente uma análise qualitativa aos dados existentes e assistência e manutenção do equipamento informático do cliente final.
Distrito | Lisboa | ||
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Local | Lisboa | ||
Habilitações mínimas | 12º ano de escolaridade | ||
Experiência mínima | 3-5 anos | ||
Características pessoais | Excelente comunicação e fluência verbal (condição essencial);Bom relacionamento interpessoal; Capacidade de trabalho em equipa, Responsabilidade | ||
Conhecimentos de informática | Certificações em MCITP; MCSE, VCP e Kaspersky Certified Professional; Conhecimentos de SO Windows Desktop; Ambiente Apple e Linux, MS Office, Ambiente Windows; Protocolos de redes e serviços; IMAC´s; | ||
Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||
Tipo de contrato | Full-time | ||
Tipo de oferta | Emprego | ||
Contactos |
RandstadTechnologies
Av. da Republica N.º 26 1069-228 Lisboa Portugal
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