Detalhes da oferta
Hotel Quinta Jardins do Lago está a recrutar para Guest Experience Manager (m/f/d):Perfil do Candidato:
• Experiência comprovada em hotelaria 5 estrelas no mínimo 3 anos
• Fluência obrigatória em Português e Inglês (escrito e falado)
• Alemão fortemente valorizado
• Perfil orientado para atendimento personalizado
• Forte capacidade empática com hóspedes e equipa
• Capacidade de resolução de conflitos com discrição e eficácia
• Flexibilidade para turnos e exigências operacionais
• Espírito inovador e proativo com visão estratégica
• Forte orientação para a satisfação e fidelização dos hóspedes
Funções e Responsabilidades:
• Hostess nos serviços de F&B
• Turnos de Duty
• Criação de experiências exclusivas para os hóspedes
• Monitorização da satisfação geral dos hóspedes
• Desenvolvimento de cortesias para valorização do produto
• Implementação de estratégias para melhoria contínua do serviço
• Gestão de reclamações
• Colaboração com equipas interdepartamentais para garantir a excelência do serviço
Resposta com envio de CV detalhado para e-mail: rh@leacock-invest.com
| Distrito | Ilha da Madeira | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Local | Funchal | ||||||
| Habilitações mínimas | Curso Técnico ou Equivalente | ||||||
| Experiência mínima | 1-3 anos | ||||||
| Características pessoais | Responsável, assíduo, proativo | ||||||
| Idiomas | Inglês, Alemão, Francês | ||||||
| Conhecimentos de informática | Óptica do Utilizador | ||||||
| Sector de actividade | Hotelaria e Turismo | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Quinta Jardins do Lago
Achada 9000-000 Funchal Portugal
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