Detalhes da oferta
Como Rececionista Tournant, será responsável por garantir um serviço de excelência aos hóspedes, desde o momento da chegada até à partida, assegurando que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e personalizada. Esta posição exige flexibilidade para desempenhar diferentes funções na receção e em outras áreas do hotel, conforme necessário.Principais Responsabilidades:
Receber e acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo.
Realizar o check-in e check-out, garantindo a precisão dos dados e a satisfação do cliente.
Gerir reservas e atualizar informações no sistema de gestão hoteleira.
Responder a pedidos e questões dos hóspedes, fornecendo informações sobre o hotel e a região.
Resolver reclamações ou problemas de forma proativa, garantindo a satisfação do cliente.
Promover os serviços e programas de fidelidade do hotel.
Colaborar com outros departamentos para assegurar uma experiência integrada e de qualidade.
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e das normas de segurança.
Apoiar em outras áreas do hotel, como bar, restaurante ou eventos, quando necessário.
Requisitos:
Experiência prévia em receção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria).
Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (ex.: Opera, Protel ou similar).
Fluência em português e inglês (outros idiomas são uma mais-valia).
Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambiente dinâmico.
Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos.
Orientação para o cliente e atenção ao detalhe.
Oferecemos:
Integração numa equipa dinâmica e multicultural.
Oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira.
Formação contínua.
Benefícios adicionais, como refeições, uniformes e descontos em serviços do hotel.
| Distrito | Faro | ||||||||
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| Local | Lagoa | ||||||||
| Habilitações mínimas | 12º ano de escolaridade | ||||||||
| Experiência mínima | 1-3 anos | ||||||||
| Idiomas | Inglês, portguês | ||||||||
| Conhecimentos de informática | minimo | ||||||||
| Sector de actividade | Hotelaria e Turismo | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Remuneração | depende da experiência | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Verão Garantido Lda
Quinta das Palmeiras, E-3-Iv, Terrace Club, Alporchinhos 8400-450 Porches 8400-450-8400-450 Lagoa Portugal
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