Agente de Reservas - Beja

Descrição: 

Já te imaginaste a fazer parte de um lugar onde cada detalhe conta e cada experiência é vivida intensamente?

E se te disséssemos que esse lugar existe e que estamos à tua procura?

Num espaço onde a natureza se cruza com o luxo, procuramos um(a) Agente de Reservas com paixão pelo acolhimento, atenção ao detalhe e vontade de fazer a diferença!

O que terás de fazer

- Ser o primeiro ponto de contacto do cliente via telefone, e-mail ou outros canais;

- Gerir reservas de alojamento, bem como de experiências e serviços complementares, com atenção ao detalhe e foco nas necessidades do cliente;

- Assegurar a correta atualização e comunicação de todas as informações entre os departamentos, garantindo que tudo está alinhado para surpreender cada hóspede;

- Recomendar as melhores opções a operadores turísticos e clientes, em articulação com o Guest Relations Manager;

- Coordenar reservas especiais, aplicar descontos e gerir tarifas de acordo com a política vigente;

- Colaborar com o departamento comercial na gestão de grupos e eventos, mantendo todos os sistemas e reports atualizados;

- Reportar e ajudar a resolver eventuais falhas nos sistemas de reservas, com foco na melhoria contínua da operação.

O que precisas de garantir

- Formação em Turismo, Gestão Hoteleira ou área similar;

- Experiência em funções de reservas ou receção;

- Conhecimentos sólidos de MS Office e softwares de gestão hoteleira;

- Fluência em inglês;

- Capacidade de comunicação empática, foco no cliente e gosto por trabalhar em equipa;

- Espírito proativo, dinamismo e capacidade de encontrar soluções com serenidade.

O que te proporcionamos

- Contrato direto com o hotel;

- Remuneração ajustada à experiência demonstrada;

- Alojamento;

- Oportunidade de crescer e evoluir dentro de uma estrutura sólida e reconhecida no setor.

O que terás de fazer

- Ser o primeiro ponto de contacto do cliente via telefone, e-mail ou outros canais;

- Gerir reservas de alojamento, bem como de experiências e serviços complementares, com atenção ao detalhe e foco nas necessidades do cliente;

- Assegurar a correta atualização e comunicação de todas as informações entre os departamentos, garantindo que tudo está alinhado para surpreender cada hóspede;

- Recomendar as melhores opções a operadores turísticos e clientes, em articulação com o Guest Relations Manager;

- Coordenar reservas especiais, aplicar descontos e gerir tarifas de acordo com a política vigente;

- Colaborar com o departamento comercial na gestão de grupos e eventos, mantendo todos os sistemas e reports atualizados;

- Reportar e ajudar a resolver eventuais falhas nos sistemas de reservas, com foco na melhoria contínua da operação.

O que precisas de garantir

- Formação em Turismo, Gestão Hoteleira ou área similar;

- Experiência em funções de reservas ou receção;

- Conhecimentos sólidos de MS Office e softwares de gestão hoteleira;

- Fluência em inglês;

- Capacidade de comunicação empática, foco no cliente e gosto por trabalhar em equipa;

- Espírito proativo, dinamismo e capacidade de encontrar soluções com serenidade.

O que te proporcionamos

- Contrato direto com o hotel;

- Remuneração ajustada à experiência demonstrada;

- Alojamento;

- Oportunidade de crescer e evoluir dentro de uma estrutura sólida e reconhecida no setor.