Detalhes da oferta
Descrição:A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio: Supervisor de Call Center Fluente em Francês (m/f).
Funções:
- Acompanhar e apoiar a equipa de comerciais, garantindo a realização de briefings regulares;
- Desenvolver planos de ação para identificar oportunidades de melhoria;
- Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores, através de formação e feedback estruturado;
- Facilitar a comunicação entre os diversos departamentos internos;
- Supervisionar e avaliar a qualidade das interações telefónicas;
- Acompanhar os KPI’s de desempenho da equipa e garantir os objetivos da campanha.
Horário: 10h-19h
Segunda a sexta-feira com folgas ao fim de semana
Local: Alcântara, Lisboa
Requisitos:
Perfil:
- Escolaridade mínima 12º ano (preferencial);
- Francês Fluente e Português nativo (obrigatório);
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Empatia e gestão emocional;
- Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
- Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
- Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
- Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de te ajustares a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.
Condições:
Condições:
- Vencimento Base + S.A. + Componente linguística
- Formação Inicial e Continua;
- Integração numa equipa sólida e em crescimento.
Junta-te a uma equipa dinâmica e com fortes possibilidades de crescimento, envia o teu CV.
Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os teus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a tua candidatura. Para mais informações poderás consultar a nossa política de privacidade no nosso site.
| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços |
|---|---|
| Tipo de contrato | Full-time |
| Tipo de oferta | Emprego |
| Contactos |
Vertente Humana
Av. Miguel Bombarda, n.º 1/1C 1000-207 Lisboa |