Detalhes da oferta
Descrição:A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio na zona do Parque das Nações em Lisboa, Frontline Advisor (M/F).
A nossa empresa cliente é a líder global na indústria de logística, sendo especializada em envios internacionais, serviços de correio e transporte.
O Frontline Advisor será a primeira linha de contacto com o Cliente, sendo este realizado maioritariamente via telefónica, embora pontualmente seja utilizado o email.
Função:
- Atendimento telefónico a clientes;
- Marcação de recolhas;
- Tracking de envios;
- Tratamento de questões relativas a pedidos pre shipment e/ou post shipment;
- Dar resposta a questões dos clientes;
- Contribuir para a satisfação do cliente;
- Promover produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Horário: Full-time - a definir entre as 08h30 e as 18h30;
Local de trabalho: Lisboa (Parque das Nações)
Requisitos:
Perfil:
- Habilitações Literárias – mínimo 12.º ano (obrigatório);
- Experiência em atendimento telefónico em Call Center;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Inglês fluente;
- Boa gestão de tempo, de stress, disponibilidade e flexibilidade;
- Compromisso com a Excelência (brio profissional, responsabilidade e gostar de fazer bem feito);
- Empatia e orientação para o cliente;
- Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
- Disponibilidade imediata.
Condições:
Oferta:
- Contrato de trabalho;
- Vencimento de acordo com a função;
- Formação inicial e contínua;
- Prémios mensais de acordo com o atingimento de KPI’s de serviço;
Caso reúna os requisitos solicitados e tenha interesse na oferta, envie-nos já o seu CV atualizado!
Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.
| Local | Lisboa |
|---|---|
| Sector de actividade | Outros |
| Tipo de contrato | Full-time |
| Tipo de oferta | Emprego |
| Contactos |
Vertente Humana
Av. Miguel Bombarda, n.º 1/1C 1000-207 Lisboa |